账号与订阅、适配与安装、合作意向都从这里进来，工作日 24 小时内回复。提交前想先弄清信息怎么处理，可以翻一下数据与隐私说明。
找到我们
欢乐龙城的中文站与桌面端服务由同一支团队负责。您要确认所在区是否在服务半径内、想让桌面端进入日常办公流程，还是想谈内容与渠道协作，都可以从下面三种方式里挑一种最顺手的。
适合需要当面讲清楚的事，比如安装卡在某一步、访问异常要立刻排查。接听时段之外请改用邮箱，我们按上面的节奏处理。
需要当面沟通或递交材料的协作事项可以约到这里。来之前请先定好时间与对接人，我们按约定安排。
多快能等到回音
回复节奏按工作日计算，遇到节假日顺延。把情况一次说清，常常能省掉一轮来回。
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24 小时内 邮件回复
工作日收到的咨询，我们会在 24 小时内给出答复。需要排查的问题，回信里会写清下一步怎么做、还要补哪些信息。
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9:00–18:00 电话接听
工作日的这个时段内有人值守，可以当场核对设备与系统的具体情况。错过接听时段的问题，写一封邮件同样能推进。
写邮件时带上这三样，回信会更快
01 / 版本
桌面端界面里能看到当前版本号，例如 v3.2，请一并写上。
02 / 系统
写清是 Windows、macOS、统信 UOS 还是麒麟，以及系统的大版本。
03 / 现象
问题从什么时候开始、在哪个操作环节出现、能否重复出现。
同类问题大多已在答疑中心给出分步做法，96 条常见问题分成六类，可以先去找一遍。
合作与咨询流程
从一封邮件到确定协作
需要长期配合的事情，我们按四步往下走。每一步都会拿到明确的下一步，不用反复猜进度。
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STEP 01
提交需求
把单位、对接人、使用场景和期望的时间写清楚。想看具体功能的，可以一并说明想确认哪些模块。
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STEP 02
需求澄清
我们会就服务范围、设备与系统情况做一轮问答，把没写透的地方补齐，避免后面返工。
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STEP 03
方案沟通
按澄清结果给出具体安排：中文站承载哪些内容、桌面端需要什么配置、节奏怎么铺开。
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STEP 04
确认协作
范围、时间与对接人定下来后进入执行，后续进展由固定对接人同步，临时问题也找他。
到访与服务范围
天津本地，怎么找到我们
联系地址
天津市滨海新区海泰大道36号
到访前请先通过邮箱或电话约定时间与对接人。
中文站与桌面端服务以天津为核心展开，滨海新区、和平、南开、河西、河东、红桥等 16 个行政区的商户与机构都在日常服务半径内。不少本地客户从最初的一次访问咨询，一路做到了长期跟进版本更新。
需要当面沟通的协作事项，可以约到上方的联系地址谈。天津以外的使用方同样可以通过邮箱与电话获得支持，处理方式与本地一致，需要联调时按约定安排远程沟通。
版本节奏与专栏更新记录可以在品牌专栏里翻到；订阅推送与版本通知都从官方邮箱发出，每月 1 次。